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【时政很简单】老人跟团出游意外身亡,旅行社到底有没有责任?

情况很简单。我想在3天前分享它

江叔叔是南京人。他和许多老年人一样热衷于购买保健品。因为他已经购买了一家医疗保健品公司超过三年,所以他已成为该公司老板雷的好朋友。除了保健品业务,Lei Boss还在当地经营一家旅行社。有一天,雷自然会向江爷爷推荐一个优质的老旅行团。不应怀疑朋友的推荐。江爷爷立即付钱,与妻子吴女士出发。

行程从南京开始,乘坐高速列车到北京,然后转乘公交车到张北,锡林郭勒和天津,然后在完成后返回南京,共计6天前后。在出发当天,这对老夫妻早早起床,背着行李,沿着旅游团的高速铁路行驶。五个小时后,他们出现在首都北京。那天,北京恰好是高温黄色警报的那一天。汽车发出的热浪使这对老夫妻非常不舒服。

没有等两对夫妇买冰棒冷静下来,导游劝大家赶紧去找公交车,否则会迟到。因此,一群老太太和老人拖着行李,在炎热的太阳下徒步旅行,在上车前走了40分钟。公共汽车坠毁了4个小时。在老人面前,锡林郭勒盟太仆寺旗,气温很低,与背景完全不同。出现的第一天,这对老夫妻感到非常疲惫,但疲劳仍然落后。

接下来的两天旅行非常紧凑:元山渡遗址博物馆,忽必烈电影制片厂,Ulastai Sandy No Man's Land和蒙古国王的私人牧场等。他们必须刷新。这种高强度,高密度的旅行把船带到了女士身上,这让吴女士非常不舒服。第二天,她努力跟上大部队的步伐,第三天,吴女士完全筋疲力尽。她只能独自呆在公共汽车上等待其他老人回来。

第四天早上,吴女士的情况发生了变化。她的腹部疼痛无法忍受,她的表情极度痛苦。江叔和导游把她带到了附近的多伦县人民医院,吴女士做了B超检查,发现了她的左肾囊肿。这种情况仍然很严重。然而,当地医生说他不能做这种病。这种病是不正确的。吴女士需要被送往大医院接受进一步治疗。

由于病情不允许,最紧迫的任务是尽快将人送到大医院,但事情已经推迟。导游联系了江的儿子小江,告诉他最近的医院在北京。如果他必须提前付款,他必须支付一笔钱来支付医疗费用。让困惑的小江了解情况并决定将钱转移给导游是一个非常耗时的沟通过程。吴女士的救护车于下午2点起飞到北京,但吴女士不支持北京。它在下午四点过世。

在与小组一起旅行的第四天,我的母亲去世了。我的儿子小江不能接受这个事实。他找了几个一起旅行去了解情况的老人。经过一番询问,小江明白这个小组的巡演时间表非常不合理。这种强度并不适合老年人,因为许多老人不停地大喊“不能吃饭,不能坚持”,但行程已经有计划。如果你不能吃它,你就不能吃它。你不能被留在路中间。如果你花钱,你就不能接受它。

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了解情况后,小江准备拿账单找旅行社理论,却发现老人和旅行社根本没有签合同。江爷爷只有一张收据。经过几轮激动人心的谈判,旅行社一直认为老人的意外死亡主要是由于自身疾病造成的。只能说旅行社的安排有缺陷,但旅行社对吴女士的意外死亡没有任何责任,但她愿意做人道主义。老人角度补偿3万元。

吴女士被诊断患有左肾囊肿。这不应该在过去三天内发生。这次旅行前后只有高强度的运动和天气的明显变化,这使她的病情提前恶化。也许旅行社没有让吴女士生病,但旅行社的不合理安排加速了疾病的爆发,加速了吴女士的死亡。然后,当旅行社收集老年人群时,我们应该了解一些顾客的身体状况吗?

早在2016年9月1日,国家旅游局就推出了《旅行社老年旅游服务规范》,其规则如下:旅行社应收集老年游客的详细信息,包括个人健康,个人通信方式,紧急联系信息和老年游客需要亲自签字。 75岁以上的老年游客必须与成年家庭成员签约,并应由成年家庭成员陪同;老年人连续旅游时间不得超过3小时,连续旅行时间不得超过2小时;整个旅行行程应该是节奏安慰,包机,包机船,旅游列车和100多人的老人旅游团应配备医生服务。

如果按《旅行社老年旅游服务规范》的内容询问,Ray的旅行团完全没有规格。整个团队的行程几乎都在草原和无人区。一旦事故非常麻烦,正是这个原因延误了最佳治疗机会。旅行社将老人带到偏远的无人区,但没有让老人提供健康证明,留下无法在家旅行的老人;也没有提醒他们购买旅游意外险,或者让孩子知道甚至陪他们。

但是,《旅行社老年旅游服务规范》是推荐的行业标准,不是强制性的。雷的旅行社坚称他对吴女士的死没有责任。这也是一个知道不能使用这个规范的问题。市场上的大多数旅行社只关注老年人的钱,并没有考虑到他们的健康问题。为了以最小的责任获得最大的利润,他们甚至签署了免责声明协议并澄清与自己的任何关系;将使用信任和无知的老人根本不签合同,尽量减少自己的风险,如旅游团吴女士是这样的,只需给出收据。

如果旅游者在游客要求下拒绝履行合同,造成人身伤害或旅游者拘留等严重后果,旅游者还可以要求旅行社支付旅行费用补偿金的两倍以上至三倍。规定法律,行政法规或当事人同意以书面形式订立合同。如果当事人未采用书面形式但一方已履行其主要义务,则如果另一方接受,则合同即成立。因此,无论合同是否签订,法律事实已经存在,旅行社注定要逃避合同的一部分。

如果你家里有一个老人而且你很想出去玩,那就在这里阅读并考虑一下。老人的身体健康吗?他们不允许走出旅行的路线和强度,签署的合同和账单是合法的。等待。老人注意回归根源。在认罪之后,只有在年轻一代的注视下才能注意到。不要以为吴女士已经死了,很奇怪,太不走运了。

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《71岁老人跟团游内蒙古猝死,旅行社称“无责”只能补偿3万》

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